Preguntas frecuentes | PULSE by URBAN

Resuelve tus dudas sobre PULSE: no consultamos tu buró, qué documentos necesitas, cómo es el proceso, tu renta quincenal y la opción de compra al final del plazo.

Sobre PULSE

¿Qué es PULSE?

PULSE es un plan para estrenar auto con renta quincenal y avanzar hacia su adquisición mediante una promesa de compraventa. Aquí vemos lo que puedes pagar hoy, no lo que pasó antes: revisamos tus estados de cuenta y platicamos contigo.

¿PULSE es un arrendamiento?

Sí. PULSE es un plan de arrendamiento: pagas una renta quincenal por usar tu auto y, al final, tienes la promesa de compraventa con un pago final que conoces desde el inicio. El contrato se firma con BTLC Latam, S. de R.L. de C.V., la empresa detrás de PULSE.

¿Qué pasa al final del plazo?

Al terminar tu plazo, si estás al corriente y cubres el pago final, el auto se pone a tu nombre. El monto del pago final queda fijo en tu contrato y no cambia: es un porcentaje del precio de tu auto que depende del plazo que elijas, y el monto exacto te lo confirma un asesor PULSE. Durante el plan, la factura y la tarjeta de circulación del auto están a nombre de BTLC Latam, S. de R.L. de C.V.; cuando ejerces la promesa de compraventa, pasan a tu nombre.

¿En qué estados está disponible PULSE?

PULSE está disponible en todo el país. Todo tu trámite lo lleva nuestro equipo: un asesor PULSE te atiende de principio a fin.

¿Qué marcas y modelos puedo elegir?

Hoy puedes elegir entre los modelos de nuestro catálogo de referencia: Kwid, Kardian, Duster, Arkana, Boreal, Oroch, Kangoo, Koleos, Megane E-Tech y Master. Eliges versión y color entre lo disponible, y un asesor PULSE te confirma la disponibilidad. Si buscas otra marca o un seminuevo, un asesor PULSE te confirma las opciones.

¿Puedo usar el auto para trabajar?

Puedes usarlo para cualquier actividad lícita, incluida tu actividad económica, como carga o reparto. No se permite material peligroso. Si lo quieres usar en plataformas de transporte, un asesor PULSE te lo confirma.

Requisitos y evaluación

¿Revisan mi buró?

No consultamos tu buró. Revisamos tus últimos tres estados de cuenta y platicamos contigo para entender lo que puedes pagar hoy. Sí validamos tu identidad, tu información y tus referencias, y nuestro equipo revisa cada caso. Cada solicitud pasa por la aprobación del arrendamiento, sujeta a análisis de riesgo.

¿Puedo solicitar si no tengo historial o si una agencia ya me rechazó?

Sí. Si nunca has tenido una tarjeta ni historial en buró, puedes aplicar igual. Si una agencia ya te rechazó, también: evaluamos con criterios propios, distintos a los de una financiera de marca.

¿Qué necesito para solicitar PULSE?

Necesitas estos documentos: INE o pasaporte vigente (si tu pasaporte no es mexicano, también tu tarjeta de residente); Comprobante de domicilio de menos de 3 meses; Tus últimos 3 estados de cuenta bancarios, completos y legibles (también sirven los de bancos digitales); 3 referencias personales, de preferencia familiares, con nombre completo, parentesco y teléfono; RFC y CURP para tu contrato; la Constancia de Situación Fiscal solo si ya la tienes.

¿Necesito aval?

No. En PULSE no solicitamos aval para contratar. Sí te pedimos 3 referencias personales: avísales que los vamos a llamar, porque si no contestan tu proceso puede retrasarse.

¿Cuentan los ingresos de mi pareja o mi pensión?

Revisamos tus ingresos a partir de los estados de cuenta que nos compartes, para entender mejor tu situación y conocer qué opción se adapta a lo que puedes pagar hoy.

¿Hay requisitos de edad, ingreso mínimo o antigüedad laboral?

Un asesor PULSE te lo confirma. Revisamos cada caso a partir de los estados de cuenta que nos compartes y de la entrevista contigo.

¿Puedo solicitar si soy extranjero?

Sí, si cuentas con un permiso de residencia vigente en México.

Proceso

¿Cómo es el proceso?

Así avanza tu solicitud: Nos dejas tus datos y te mandamos a tu WhatsApp y a tu correo la liga para subir tus documentos y registrar tus referencias; Validamos tus documentos y tus referencias; Te llamamos para una entrevista de unos 10 minutos; Te damos tu resultado sobre la aprobación del arrendamiento, sujeta a análisis de riesgo; Si tu solicitud es aprobada, un asesor PULSE define contigo la unidad, confirma su disponibilidad y te da tu cotización oficial por escrito; Cubres tu pago inicial y firmas tu contrato, en línea o por videollamada con un asesor PULSE; Preparamos tu auto con seguro, GPS y placas, y un asesor PULSE te confirma el lugar y el día de tu entrega.

¿Cómo subo mis documentos?

Solo por la liga segura que te mandamos, que dura 72 horas. Nunca por chat. Si tus estados de cuenta tienen contraseña, un asesor PULSE te indica cómo compartirla.

¿Puedo retomar mi solicitud después?

Sí, guardamos tu avance. Aun así, entre más pronto lo completes, más rápido te contactamos.

Pagos y precios

¿Cómo se paga la renta?

Tu renta es quincenal: pagas los días 1 y 15 de cada mes, de 9:00 a 15:00, y esas fechas no se cambian. Pagas con tu referencia personal por depósito o transferencia bancaria.

¿De qué depende mi renta quincenal?

Tu renta quincenal depende de cuatro cosas: el precio del auto, tu pago inicial, el plazo que elijas y el pago final para quedarte con él. Entre más alto el pago inicial o más largo el plazo, más baja tu quincena. Los plazos son de 24, 48, 72 o 96 quincenas, es decir, de 1 a 4 años.

¿Cuánto es el pago inicial?

Tu pago inicial va del 10% al 30% del precio del auto, y lo cubres el día de tu firma.

¿Los precios son definitivos?

No. Precio y renta estimados. El precio final depende de la agencia, la versión y la disponibilidad de la unidad. Un asesor PULSE te confirmará por escrito el precio y la renta definitivos antes de firmar. Sujeto a aprobación. Si el precio cambia, la renta se recalcula con el nuevo precio. La calculadora de nuestro asistente es un cotizador no oficial: sus montos son solo informativos.

¿Qué es el 5% de valor administrativo?

Es un concepto que ya viene incluido en el valor del auto de tu cotización. Si quieres conocer el detalle, un asesor PULSE te lo explica.

¿Placas, tenencia, seguro y comisiones están incluidos?

Un asesor PULSE te confirma qué conceptos aplican a tu plan antes de firmar. Tu auto siempre debe ir asegurado con cobertura amplia, y el costo del seguro depende del auto y del plan que elijas. Tu contrato es el único documento que establece los términos definitivos.

¿Me dan factura de mis pagos?

Sí, te damos factura a tu nombre de tus pagos realizados. Para temas fiscales, consúltalo con tu contador.

Tus datos y contacto

¿Mis datos están protegidos?

Tus documentos se suben solo por una liga segura, nunca por chat. Si usas nuestro asistente con IA, tus mensajes se procesan con Anthropic (Claude) para responderte. Consulta cómo tratamos tus datos personales en nuestro aviso de privacidad, en nave.mx/aviso-de-privacidad.

¿Cómo hablo con alguien de PULSE?

Escríbenos por WhatsApp al +52 56 5961 9985 o al correo pulse@nave.mx, de lunes a sábado de 9:00 a 19:00. También puedes empezar con nuestro asistente y pedirle hablar con una persona.